Khi đồ án tốt nghiệp bước ra khỏi giảng đường
Trong làn sóng chuyển đổi số, các doanh nghiệp SMEs Việt Nam thường rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan khi biết marketing số là quan trọng nhưng lại thiếu nhân sự chuyên môn, ngân sách hạn hẹp và thường xuyên “mắc kẹt” trong những công việc thủ công. Nhận diện được “điểm nghẽn” này, nhóm 5 sinh viên Trường Đại học FPT, gồm Cấn Trang Linh (khóa K18), Phạm Cao Minh (khóa K18), Bùi Thị Kiều Khanh (khóa K18), Nguyễn Hoài Thu (khóa K17) đều theo học chuyên ngành Digital Marketing, cùng Nguyễn Hữu Huy (khóa K17) – chuyên ngành Tài chính doanh nghiệp đã bắt tay xây dựng AutoGo. Chia sẻ về ý tưởng ban đầu, đại diện nhóm dự án cho biết: “Điểm nghẽn lớn nhất của SMEs không nằm ở việc thiếu công cụ mà là họ dùng quá nhiều công cụ rời rạc. Quảng cáo một nơi, chat một nơi, dữ liệu một nơi,… Kết quả là tốn nhân sự, phản hồi chậm và rất dễ mất khách tiềm năng. AutoGo ra đời để gom tất cả lại thành một dòng chảy tự động”.
Các thành viên dự án AutoGo
AutoGo được xây dựng với mục tiêu trở thành đối tác tự động hóa marketing đáng tin cậy cho doanh nghiệp SMEs Việt Nam, không chỉ trong ngắn hạn mà còn trong hành trình chuyển đổi số dài hạn. Thay vì cung cấp một công cụ đơn lẻ, dự án hướng đến việc xây dựng một hệ thống marketing khép kín, cho phép doanh nghiệp tự vận hành và làm chủ dữ liệu. Sự kết hợp giữa marketing và tài chính giúp nhóm tiếp cận dự án dưới góc nhìn đa chiều, không chỉ tập trung vào giải pháp truyền thông và công nghệ mà còn đặt trọng tâm vào mô hình kinh doanh, hiệu quả chi phí và khả năng mở rộng của sản phẩm ngay từ giai đoạn đầu. Theo nhóm dự án, giá trị cốt lõi của AutoGo nằm ở việc trao quyền cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp họ không còn phụ thuộc hoàn toàn vào các agency, mà có thể chủ động điều chỉnh chiến lược và tối ưu ngân sách marketing theo từng giai đoạn phát triển.
Trong khi thị trường Marketing Automation tại Việt Nam đang tăng trưởng nhanh, phần lớn các giải pháp hiện nay hoặc là công cụ SaaS (viết tắt của Software as a Service, một trong những dạng điện toán đám mây phổ biến nhất, được định nghĩa là mô hình phân phối dịch vụ ứng dụng phần mềm; trong đó nhà cung cấp không bán sản phẩm phần mềm mà bán dịch vụ dựa trên phần mềm đó – PV) thuần túy, đòi hỏi nền tảng kỹ thuật cao hoặc là mô hình agency vận hành marketing thay doanh nghiệp với chi phí lớn. AutoGo lựa chọn một hướng đi khác biệt khi kết hợp AI, Workflow automation (Tự động hóa quy trình làm việc là quá trình tạo quy tắc để tự động hóa một chuỗi tác vụ thủ công, lặp đi lặp lại – PV) và dịch vụ triển khai thực tế trong cùng một hệ thống khép kín. “AutoGo giải quyết vấn đề đó bằng cách đưa tất cả vào một hệ thống thống nhất. Khi AI và workflow automation chạy song song, marketing không còn phụ thuộc quá nhiều vào con người nữa. Doanh nghiệp phản hồi nhanh hơn, làm marketing nhất quán hơn và có thể mở rộng quy mô mà không phải tăng nhiều chi phí”, đại diện nhóm nhận định.
Giao diện website của dự án
Khái niệm “AI-first” của AutoGo được hiểu là đặt AI ở trung tâm trong cách doanh nghiệp vận hành marketing. Nhóm ứng dụng các nền tảng như N8N, ChatGPT và Gemini để tự động hóa quá trình tạo nội dung, chăm sóc khách hàng và phân tích dữ liệu. AI đóng vai trò “bộ não” trong việc đưa ra gợi ý và tối ưu thông điệp, trong khi workflow automation đảm nhiệm khâu thực thi như thu lead, phân loại khách hàng, chăm sóc theo kịch bản và nhắc sale follow-up đúng thời điểm.
Một trong những quyết định mang tính chiến lược của AutoGo là lựa chọn đào tạo và chuyển giao hệ thống thay vì vận hành marketing dài hạn cho doanh nghiệp. Theo nhóm, mô hình agency truyền thống có thể mang lại hiệu quả ngắn hạn, nhưng dễ khiến các doanh nghiệp SMEs phụ thuộc và khó kiểm soát dữ liệu cũng như chi phí. Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu hoặc với những dự án có yêu cầu đặc thù, AutoGo vẫn trực tiếp tham gia vận hành toàn bộ hệ thống marketing để đảm bảo hiệu quả triển khai. Sau đó, nhóm từng bước chuyển giao quy trình, kết hợp với các gói hỗ trợ dài hạn để đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình tối ưu và mở rộng hệ thống.
Các thành viên đặt quầy giới thiệu thông tin dự án
Khi dự án sinh viên bước ra “thương trường”
Trong giai đoạn thử nghiệm, AutoGo đã triển khai giải pháp Marketing Automation cho hai doanh nghiệp SMEs thực tế là An Lạc Jewelry (lĩnh vực trang sức) và Cadie’s Beauty (lĩnh vực spa, làm đẹp). Kết quả, dự án đạt doanh thu 41.970.000 đồng, vượt khoảng 40% so với KPI ban đầu mà nhóm đặt ra. Không chỉ dừng ở doanh thu, hiệu quả triển khai được thể hiện rõ qua các chỉ số đo lường. Chỉ sau một tháng áp dụng hệ thống, các doanh nghiệp đối tác ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi tăng khoảng 25% và chi phí quảng cáo giảm gần 30%. Với nhóm AutoGo, những con số này là minh chứng rõ ràng cho tính khả thi và giá trị thực tiễn của dự án.
Để đạt được các kết quả trên, nhóm AutoGo xây dựng chiến lược truyền thông với tệp khách hàng rõ ràng là các doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam. Facebook được lựa chọn là kênh truyền thông chính với nội dung tập trung vào chia sẻ kiến thức về Marketing Automation, giới thiệu giải pháp và các gói dịch vụ phù hợp. Bên cạnh hoạt động online, nhóm tận dụng mạng lưới quan hệ cá nhân và các kết nối trong ngành để giới thiệu sản phẩm, giúp xây dựng niềm tin nhanh hơn trong giai đoạn đầu. Nhóm cũng triển khai các hoạt động truyền thông offline quy mô nhỏ ngay trong khuôn viên Trường Đại học FPT nhằm tăng nhận diện thương hiệu và tạo cơ hội trao đổi trực tiếp với người quan tâm. Theo chia sẻ của nhóm, Trường Đại học FPT đã tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên triển khai dự án thông qua môi trường học tập gắn với thực tiễn, các môn học khởi nghiệp và sự hỗ trợ của giảng viên. Đặc biệt, giảng viên hướng dẫn Vương Tiểu Oanh đã đồng hành xuyên suốt quá trình thực hiện đề tài, từ định hướng nội dung, cấu trúc nghiên cứu đến góp ý chi tiết cho từng phần triển khai. Sự hỗ trợ này giúp nhóm AutoGo không chỉ hoàn thiện đồ án tốt nghiệp đúng chuẩn học thuật, mà còn phát triển dự án theo hướng phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường.
Các thành viên dự án AutoGo trình bày tại buổi bảo vệ đồ án tốt nghiệp
Không xem AutoGo là điểm kết thúc của đồ án tốt nghiệp, nhóm xác định đây mới chỉ là bước khởi đầu. Trong thời gian tới, AutoGo sẽ tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, mở rộng thử nghiệm và tối ưu mô hình vận hành, tài chính. Trong tầm nhìn 5 năm tới, nhóm hướng đến việc mở rộng thị trường, đa dạng hóa dịch vụ và xây dựng bộ máy vận hành chuyên nghiệp, đưa AutoGo trở thành một mô hình có khả năng phát triển bền vững.
Từ một đồ án tốt nghiệp, AutoGo đã cho thấy cách sinh viên FPTU có thể bước ra thị trường bằng tư duy giải quyết vấn đề, khả năng triển khai thực tế và tinh thần khởi nghiệp nghiêm túc. Việc dự án được doanh nghiệp đón nhận, tạo ra doanh thu và mang lại hiệu quả đo lường rõ ràng không chỉ là thành quả của riêng nhóm sinh viên mà còn phản ánh hướng đào tạo gắn với thực tiễn mà Trường Đại học FPT đang theo đuổi. AutoGo vì thế không chỉ là một sản phẩm công nghệ ứng dụng AI mà còn là minh chứng cho một thế hệ sinh viên dám làm và làm đến nơi đến chốn.
M.N
