Dự án WinSell của sinh viên Trường Đại học FPT ứng dụng AI vào kinh doanh online, hỗ trợ chatbot bán hàng tự động và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Từ một dự án môn học trên giảng đường, WinSell – sản phẩm của nhóm sinh viên Trường Đại học FPT đã từng bước trở thành giải pháp thực tiễn, giúp các shop online và doanh nghiệp nhỏ giải quyết bài toán bỏ sót khách hàng bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo. Dự án được đánh giá là một mô hình tiêu biểu cho xu hướng ứng dụng AI vào kinh doanh online hiện nay, mang lại hiệu quả tăng trưởng ấn tượng ngay từ giai đoạn đầu triển khai.
Trong bối cảnh kinh doanh trực tuyến ngày càng phát triển mạnh mẽ, tốc độ phản hồi và trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Chỉ một tin nhắn bị bỏ sót hoặc phản hồi chậm cũng có thể khiến khách hàng rời đi, làm mất cơ hội chốt đơn và giảm doanh thu. Đây là thách thức lớn đối với nhiều shop online và doanh nghiệp nhỏ khi nguồn lực nhân sự còn hạn chế.
Xuất phát từ thực tế đó, nhóm sinh viên Trường Đại học FPT phân hiệu Cần Thơ gồm Trương Quốc Hưng, Trầm Huỳnh Duy Tân, Nguyễn Thị Hồng Thương, Lê Nguyễn Xuân Ngân và Châu Cẩm Mơ đã phát triển WinSell – nền tảng hỗ trợ bán hàng ứng dụng AI vào kinh doanh online. Dự án được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Thầy Nguyễn Đình Khôi – Giảng viên Khoa Kinh doanh và Luật, cùng sự đồng hành chuyên môn từ mentor Thầy Quách Luyl Đa – Giảng viên Khoa Công nghệ thông tin và sự hỗ trợ của Thầy Nguyễn Trọng Luân – Chủ nhiệm Bộ môn Khởi nghiệp và Thầy Võ Thiên Ân – Giảng viên Bộ môn Khởi nghiệp.
Không chỉ dừng lại ở ý tưởng học thuật, WinSell được xây dựng như một nền tảng chatbot AI hỗ trợ bán hàng tự động, giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng mọi lúc, mọi nơi mà không phụ thuộc hoàn toàn vào nhân sự. Đây được xem là một trong những mô hình ứng dụng AI vào kinh doanh online mang tính thực tiễn cao dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
WinSell được thiết kế nhằm tối ưu toàn bộ quy trình bán hàng. Hệ thống chatbot có khả năng tư vấn sản phẩm, phản hồi tin nhắn ngay lập tức và hỗ trợ chốt đơn 24/7. Ngoài ra, nền tảng còn tích hợp nhiều tính năng như quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng (CRM) và phân tích dữ liệu kinh doanh. Việc ứng dụng AI vào kinh doanh online không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp trong vận hành.
Điểm nổi bật của dự án không chỉ nằm ở công nghệ mà còn ở cách nhóm sinh viên triển khai sản phẩm. Thay vì chỉ phát triển trong phạm vi lớp học, nhóm đã chủ động đưa WinSell ra thị trường thực tế. Các thành viên trực tiếp demo sản phẩm, tư vấn cho chủ shop, thu thập phản hồi và liên tục cải tiến hệ thống. Quá trình “học đi đôi với hành” này giúp WinSell ngày càng hoàn thiện, đáp ứng sát nhu cầu thực tế của người dùng và nâng cao hiệu quả ứng dụng AI vào kinh doanh online.
Đáng chú ý, các số liệu thực tế mà nhóm ghi nhận đã cho thấy tiềm năng phát triển rõ rệt của dự án. Chỉ trong một tháng triển khai, lượng người dùng của WinSell tăng trưởng 70,8%. Hệ thống có khả năng xử lý hàng chục nghìn đến hàng trăm nghìn lượt truy cập với tỷ lệ cache đạt tới 97%, giúp tối ưu hiệu suất vận hành. Những con số này cho thấy nhu cầu ứng dụng AI vào kinh doanh online đang ngày càng gia tăng trong cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và các shop bán hàng trực tuyến.
Dự án WinSell cũng phản ánh rõ định hướng đào tạo thực tiễn của Trường Đại học FPT, nơi sinh viên không chỉ tiếp cận kiến thức chuyên môn mà còn được khuyến khích giải quyết các vấn đề thực tế bằng công nghệ. Thông qua việc ứng dụng AI vào kinh doanh online, sinh viên có cơ hội phát triển tư duy sáng tạo, kỹ năng công nghệ và khả năng thích ứng với xu hướng chuyển đổi số hiện nay.
Việc trực tiếp xây dựng sản phẩm, tiếp cận khách hàng và kiểm chứng mô hình kinh doanh giúp các bạn hiểu rõ hơn về cách doanh nghiệp vận hành trong thực tế. Đây cũng là nền tảng quan trọng để sinh viên tự tin bước vào thị trường lao động hoặc theo đuổi con đường khởi nghiệp trong tương lai.
Trong thời gian tới, WinSell hướng đến việc mở rộng quy mô người dùng, tiếp tục tối ưu hệ thống AI và phát triển thêm nhiều tính năng phân tích chuyên sâu. Nhóm kỳ vọng có thể xây dựng một hệ sinh thái bán hàng toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong môi trường số.
Trong bối cảnh công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng, những dự án như WinSell không chỉ mang ý nghĩa học thuật mà còn góp phần tạo ra giá trị thực tiễn cho xã hội. Việc ứng dụng AI vào kinh doanh online đang dần trở thành giải pháp thiết thực giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng khả năng cạnh tranh, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số.
